Informacje o kursach:

• Uczestnik kursu otrzymuje dostęp do materiałów szkoleniowych na platformie edukacyjnej.
• Dostęp do platformy edukacyjnej 24 godz., 7 dni w tygodniu.
• Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia na wzorze zgodnym z wzorem MEN, w formie pdf w języku polskim, angielskim i niemieckim (dokumenty przesyłane są na adres mailowy użytkownika). Na certyfikacie nie ma adnotacji, że kurs odbył się drogą internetową.

Dostępne kursy:

Techniki skutecznego telemarketingu. Specjalista ds. telemarketingu z zaświadczeniem

• Jak dopasować się do klienta podczas rozmowy?
• Dziękuje ja już z kimś współpracuję
• Dlaczego klienci kupują?
• Obiekcje i techniki ich rozbijania
• Umawianie spotkań droga telefoniczną
• Skuteczne techniki umawiania spotkań
• Najczęstsze błędy podczas umawiania spotkań
• więcej informacji o kursie dostępnych TUTAJ

Techniki i metody skutecznej sprzedaży

• Sprzedaż jest procesem
• 8 kroków sprzedaży
• Typy sprzedawców
• Preferencje zakupowe kobiet i mężczyzn
• Jak zachęcić klienta do zakupu?
• Jak i kiedy zadawać skuteczne pytania
• więcej informacji o kursie dostępnych TUTAJ

Specjalista ds. obsługi klienta (Customer Support Agent)

• Kompetencje interpersonalne
• Użyteczne narzędzia wspierające zachowania asertywne
• Asertywność w praktyce
• Istota inteligencji emocjonalnej

• Praktyczne aspekty EQ (emotional quotient)

• więcej informacji o kursie dostępnych TUTAJ