Apartamenty Crystal Suites chez Helena są położone w samym sercu Kazimierza – starej żydowskiej dzielnicy. Zabytkowa ulica Szeroka, przy której mieści się kamienica jest celem wizyt turystów z całego świata oraz popularnym miejscem spotkań mieszkańców. Wokół znajduje się wiele kawiarni, restauracji i zabytków. Z Crystal Suites chez Helena na Rynek Główny można dojść piechotą w dziesięć minut. Komfortowe apartamenty znajdują się w kapitalnie odrestaurowanej kamienicy, która była domem rodzinnym Heleny Rubinstein, założycielki marki kosmetycznej HR, jednej z najbogatszych kobiet XX wieku.

Apartamenty zostały udekorowane i wyposażone z myślą o najbardziej wymagających klientach, posiadają wszystko czego potrzebujecie Państwo w trakcie zarówno krótkich jak i długich pobytów w Krakowie. Ekskluzywne, klimatyzowane wnętrza mają prawdziwie unikatowy charakter, stworzony przez specjalnie dobrane meble, tkaniny i dodatki. Każdy z apartamentów charakteryzuje się swoim własnym klimatem i wystrojem. Urządzone ze smakiem wnętrza niejednokrotnie posłużyły za tło sesji zdjęciowych. Te niezależne mieszkania łączą współczesny komfort z krakowskim klimatem.

Od 2014 roku apartamenty Crystal Suites chez Helena każdego roku są nagradzane przez społeczność Tripadvisor, otrzymując Trip Advisor Certificate od Excellence.

Recepcja jest czynna od godz. 9 do 21. Obiekt nie posiada windy.

Do dyspozycji są trzy typy apartamentów 2-osobowych oraz jeden rodzinny, 4-osobowy: Deluxe with patio – 2-osobowy apartament z prywatnym patio, apartament Deluxe – w wybranych pokojach jest balkon z widokiem na dziedziniec, apartament Deluxe Street – bez balkonu, ale z widokiem na uroczą ul. Szeroką, rodzinny Penthouse – 4-osobowy apartament z dwiema sypialniami.