Portal House Apartments to przestronne i estetyczne pokoje i apartamenty położone przy wyjątkowo spokojnej uliczce blisko Rynku Głównego, Plant, Teatru Słowackiego oraz dworców kolejowego i autobusowego. Mieści się w zabytkowej kamienicy z klimatycznym ogródkiem na zacisznym dziedzińcu przy ulicy Świętego Krzyża. Przygotowano tu bistro śniadaniowe, bilard, saunę, lobby bar i nowoczesną windę.

Portal House Apartments oferuje 2-osobowe pokoje klasy standard, 2-osobowe apartamenty z możliwością dostawki w typach junior i senior oraz jeszcze większe apartamenty superior i deluxe. Wnętrza są klimatyzowane i mają dostęp do Wi-Fi. Pokoje są wyposażone w minibar, ekspres do kawy, czajnik, kawę i herbatę, telewizor, telefon. Dodatkowo w apartamentach mieści się pokój dzienny z rozkładaną sofą, stołem oraz aneksem kuchennym (mikrofalówka, naczynia i sztućce). W apartamentach superior i deluxe jest garderoba, w pełni wyposażona kuchnia (kuchenka z piekarnikiem, zmywarka, mikrofalówka, naczynia, sztućce), a w części wypoczynkowej dodatkowo kominek elektryczny i fotele. W prywatnej łazience czekają kosmetyki, ręczniki i suszarka do włosów. Pokoje typu standard mają 21-27 m2 powierzchni, apartamenty junior 35 m2 i balkon, apartamenty senior 39 m2 i balkon, 4-osobowe apartamenty superior i deluxe – po 80 m2.

Każdego dnia w śniadaniowym bistro Portal House Apartments są podawane lokalne przysmaki, w tym pieczywo, wędliny, sery, pikle i artykuły sezonowe od małopolskich rolników. Ponadto można skorzystać z kameralnego Lobby Baru.

Goście szukający odprężenia mogą skorzystać z całodobowej sauny infrared albo zamówić profesjonalny masaż (usługa dostępna od godz. 8:00 do 20:00) – należy zapytać w recepcji z minimum 3-godzinnym wyprzedzeniem. W otoczeniu niemal stuletnich ścian przygotowano salę bilardową oraz salkę konferencyjną świetną na kameralne szkolenie.

Aparthotel powstał w zabytkowej kamienicy, wybudowanej w 1931 roku według projektu krakowskiego architekta Antoniego Dostala. Jej architektura łączy styl art deco z powiewem ekskluzywnego wówczas funkcjonalizmu. Ten charakter udało się zachować do dziś, a pieczołowita restauracja przywróciła budynkowi pełen blask. W czasach średniowiecza przy ulicy Świętego Krzyża mieściły się krakowskie browary. Obecnie przebiega tędy Krakowski Szlak Techniki – skoncentrowany na przemysłowym dziedzictwie Krakowa.